Иногда случается, что продавцы путают заказы, высылают некачественный товар или совершают какие-либо другие ошибки. Наш опыт показывает, что чаще всего возникают проблемы с размером и цветом купленной одежды или обуви. Также нередко покупателям отправляется явный брак.

Бесплатные фотографии всех товаров из входящей посылки, а также проверка на включение позволяют проверить свой заказ и убедиться, что всё в порядке. Как правило, так и бывает. Но что делать, если товар нужно вернуть? Нет ничего проще!

Возврат заказа со склада fishisfast

Если вы обнаружили, что с вашим заказом что-то не так, не паникуйте. Можно заказать дополнительные фотографии вещи, чтобы подстраховаться. Если проблема очевидна и вы хотите вернуть заказ, то фукция доступна внизу страницы при нажатии на фото товара/посылки. Процесс должен быть достаточно понятным, но если возникнут вопросы - напишите нам.

Обратите внимание, что стоимость подготовки возврата по предоплаченным лейблам (возврат за счет продавца) будет составлять $3.
При оплате возврата за ваш счет стоимость подготовки возврата взиматься не будет, так как она включена в стоимость доставки.

Что это значит?

Ряд интернет-магазинов США позволяет вернуть товар бесплатно. Как правило, это крупные продавцы, которые заботятся о своём имидже и ценят своих клиентов. Среди них Gap, Macy’s, Amazon. Таким образом, вы сможете вернуть товар, не тратя ни цента.

Многие магазины предлагают вернуть товар, используя оплаченный почтовый ярлык (PrePaid Return Shipping Label). То есть вам нужно будет оформить этот ярлык в магазине (если возникают сложности, задайте вопрос техподдержке), после чего прикрепить ярлык к форме оформления возврата в вашем локере.

Часть магазинов не любит принимать вещи обратно, а потому практикуют платный возврат. Среди них — 6pm и eBay. Впрочем, с eBay не всё так просто. Условия возврата индивидуальны у каждого продавца. Но зачастую перед возвратом они требуют получить у них RMA номер. 

Вопросы:

1. Что такое предоплаченный почтовый ярлык (PrePaid Return Shipping Label)? Это наклейка на посылку. Но наклейка не простая — она сообщает перевозчику, что отправление оплачено и должно быть доставлено по указанному адресу. Почтовый ярлык содержит также трек-номер.
    
2. Что такое RMA? Фактически это подтверждение операции и разрешение на возврат. RMA (Return Merchandise Authorization) всегда требуют в Amazon, да и во многих других интернет-магазинах. Получить RMA можно, написав в магазин, в котором вы купили некачественную вещь.
    

Возврат товара после получения его в России

Если вы хотите вернуть товар в магазин после того как получили его, то сделать это можно двумя способами:

1. Свяжитесь с продавцом и попробуйте договориться о возврате товара на его адрес прямо из России.

2. Отправьте посылку на адрес своего локера в fishisfast и оформите возврат оттуда (через форму возврата).

 

В любой ситуации, которая возникает с вашей посылкой, вы можете связаться с нашей техподдержкой. Задавайте любые вопросы. Вам ответят быстро, детально и чётко.