أكثر الأسئلة التي تصلنا وإيجاباتها
بعض شركات الشحن تقوم باستخدام الوزن الحجمي عند حساب تكلفة الشحن. من بين طرق الشحن المتاحة لدينا، فإن دي اتش ال، وفيديكس، و أراميكس تقوم بالأخذ بالوزن الحجمي عند حساب قيمة الشحن.
عليك أن تقوم بتحديد مدينة وصول شحنتك من قائمة مدن بدلاً من كتابة اسم المدينة بنفسك، إليك الخطوات لتقوم بذلك بسهولة.
في بعض الأحيان تصلنا شكوى أن الشحنة قد وصلت للعميل ناقصة أحد المنتجات - دائما ما يحدث هذا في الشحنات التي لم يتم فرزها ولذا لا يكون لدي العميل إثباتات أن المنتج قد وصلنا مما يسبب حالة من الارتباك والغضب من جهة العميل ولما عهده عملائنا منا من شفافية في التعامل قررنا توضيح إجراءتنا بالكامل في حال تقديم بلاغ منتج مفقود.
ماذا تفعل في حال التأخير في شحن الشحنة عن يوم عمل واحد بعد الدفع.
بإمكانك تقديم طلب إرجاع من خزانتك، قمنا بتبيين الخطوات لك لتقوم بطلب الإرجاع بسهولة.
هل هنالك منتج لم تعد ترغب بإبقاؤه في الخزانة أو شحنه لك؟ بإماكانك طلب إتلافه و إخراجه من خزانتك.
قد يكون هنالك تأخير في التحديث على بيانات التتبع في بعض الأحيان، لكن ليس هنالك ما يدعو للقلق فطالما وصلك بريد تم الشحن فبذلك تكون الشحنة قد تم شحنها بالتأكيد!.
قم بالتأكد ما إذا كان المنتج الذي تريد شحنة ممنوع من الشحن قبل أن تقوم بالطلب.
أوقات عمل المستودع في أمريكا.
إذا كنت على عجلة من أمرك، بإمكانك طلب خدمة التغليف السريع فاست لاين حيث يتم منح طلبك أولوية التغليف.
تم فرض قيود صارمة من قبل إدارة الطيران على شحن بطاريات الليثيوم جواَ حديثا. ولم يعد بالإمكان شحنها عبر أي ناقل. إلا إن كانت مدمجة بجهاز.
كل بلد له قوانين مختلفة تتعلق بضرائب أو رسوم الاستيراد. يتم تحديد الجمارك من قبل بلدك و عليك التأكد من السلطات بشأنها.
الطلب من خارج الولايات المتحدة أو من متاجر ليست من ضمن القائمة التي نقدمها.