Интернет-магазины, в особенности иностранные, привлекают нас удобством оформления заказа и доступными ценами на товары. Более того, во время различных распродаж можно приобрести что-то действительно нужное по очень смешным ценам. А иногда и без всяких распродаж товар предлагается на 10-40% дешевле обычной цены. Правда, в этих случаях в описании практически всегда присутствует слово «refurbished». Что оно означает?

Почему товар может стать refurbished?

Очень часто можно услышать, что товары с пометкой refurbished приравнивают к подержанным. Это не так. Наоборот, товар может быть даже ни разу не использованным. Дело в том, что согласно законодательству большинства цивилизованных стран покупатели могут вернуть покупку обратно в магазин. Причины, как правило, следующие:

Получив товар обратно, производитель устраняет имеющиеся дефекты, проверяет работоспособность товара, и выставляет на продажу. Но так как товар уже был в продаже, новым назвать его нельзя. Подержанным он также не является. Поэтому ему и присваивают пометку refurbished. Или, если говорить по-русски, называют «обновлённым».

Обновление может произойти и по другой причине. Нередко ещё непроданный товар отзывается у ритейлера или со склада производителя обратно на производство. Так поступают, когда:

Получается, что вне зависимости от того, когда вернули купленный товар (через день или две недели), и покупали ли его вообще, новым его называть нельзя. Поэтому для продажи используются дополнительные термины: refurbished, восстановленный, обновлённый, усовершенствованный, reconditioned, remanufactured, renew program и factory serviced.

Виды refurbished

В описании к товару, выставленному на повторную продажу, должно быть указано и то, где его «обновляли». На эти данные рекомендуем обращать особое внимание. Ведь если изменения вносили на производстве, то это отличный признак. А вот если этим занимался продавец, то тут возникают вопросы.

Итак, различают два основных понятия, Factory Refurbished и Seller Refurbished.

Factory Refurbished (Refurbished by Manufacturer) расшифровывается как обновление производителем. То есть все операции совершались строго по технологии производства, а сам товар проходит двойное тестирование перед тем, как снова попасть на прилавок. Американские товары с таким ярлыком можно покупать совершенно спокойно. Риск точно такой же, как если бы вы купили новый товар.

Seller refurbished — это обновление продавцом. То есть непосредственно ритейлер или вообще частное лицо внес ли какие-то изменения. Если магазин известный, то и товар будет качественный. А вот с продавцами-одиночками, у которых совсем немного продаж, лучше не связываться. Вряд ли они смогут предложить какую-либо гарантию на выполненные работы.

Нередко в описании можно увидеть фразу Certified Refurbished. То есть нет чёткого упоминания, кто именно вносил изменения в комплектацию или конструкцию товара. Но бояться не нужно. Так маркируются товары, которые были возвращены, проверены, заново сертифицированы и снова выпущены в продажу.

В некоторых случаях в описании встречаются и другие дополнения. Например, Opened Box (вскрытая упаковка, без использования) или Customer Return (возврат товара, который некоторое время использовался).

Каков уровень качества товаров refurbished?

Как уже было сказано выше, пометка refurbished означает отличное качество товара. А если говорить про электронику, то очень может быть, что она будет даже надёжнее новых устройств. Ведь её тестировали как минимум трижды. Первый раз — перед поступлением в продажу. Второй — перед тестированием при возврате. И третий — перед тем как снова выставить на продажу. Единственный минус — возможные следы эксплуатации. Но тут уж как повезёт. Или можно заранее уточнить у продавца, в каком состоянии его товар.

Обратите внимание, что эти характеристики в большей степени относятся к товарам из США и Европы. Азия и Россия вкладывают в понятие «refurbished» совсем другой смысл.

Refurbished и Used (эксплуатировавшийся долгое время товар) — это два кардинально отличающихся понятия. Поэтому вместе они использоваться не могут. У товара с пометкой used может быть в наличии оригинальная заводская упаковка, а у refurbished — неоригинальная. И всё же refurbished будет надёжнее.

Кстати, про упаковку. Согласно законам США refurbished-товары должны быть упакованы перед продажей. Сама упаковка обязательно должна быть качественной, не уступающей оригинальной.

Можно ли покупать refurbished-товары?

Да, можно. Они полностью отвечают всем стандартам качества, предъявляемых производителями. При этом стоимость таких товаров значительно ниже стандартной розничной цены. А это — отличная возможность сэкономить. Купить товар с пометкой «Refurbished» можно в большинстве крупных интернет-магазинов и аукционов. В частности, на eBay, Amazon, BestBuy.