Каждый, кто хотя бы раз искал нужный товар на eBay, понимает, насколько важным инструментом для выбора продавца является система отзывов. Будучи мощным заслоном от мошенников всех мастей, отзывы отражают реальное отношение продавца к покупателям, показывая его репутацию на этой торговой площадке.

Отзывами обмениваются после совершения сделки (покупатель может оставить отзыв после получения товара), чтобы дать публичную оценку порядочности и профессионализма продавца/покупателя. Если сделка была успешной, отзывы положительные, если возникли проблемы — нейтральные или отрицательные. В совокупности отзывы формируют рейтинг пользователя eBay, его Feedback Score.

Вес отзывов

Каждый пользователь интернет-аукциона eBay обладает персональным рейтингом. Он присваивается сразу после регистрации (в значении «0») и виден всем остальным.

Приведём простой пример.

Перед вами своеобразная визитка продавца. 

Здесь указан его eBay ID, рейтинг (553416), количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, показатели отзывов, дата регистрации. Как видно, на данный момент 98,5% отзывов положительные. Это значит, что продавец достоин доверия, но иногда и у него бывают ошибки. 1,5% от более чем полумиллиона продаж — это вполне в пределах погрешности.

Набирая очки рейтинга, пользователь получает и соответствующие значки. Например, за 10 очков рейтинга присваивается жёлтая звёздочка, за 50 — синяя, и так далее. Подробная градация приведена в таблице ниже.

 

Звездочка

Цвет

Рейтинг

Желтая звездочка

от 10 до 49 очков

Синяя звездочка

от 50 до 99 очков

Бирюзовая звездочка

от 100 до 499 очков

Пурпурная звездочка

от 500 до 999 очков

Красная звездочка

от 1 000 до 4 999 очков

Зеленая звездочка

от 5 000 до 9 999 очков

Желтый метеор

от 10 000 до 24 999 очков

Бирюзовый метеор

от 25 000 до 49 999 очков

Пурпурный метеор

от 50 000 до 99 999 очков

Красный метеор

от 100 000 до 499 999 очков

Зеленый метеор

от 500 000 до 999 999 очков

Серебряный метеор

1 000 000 очков или выше

 

Обратите внимание: кроме положительной, отрицательной или нейтральной оценки сделки покупатели могут оценить от одного до четырёх параметров взаимодействия с продавцом. Здесь система несколько иная, вам предлагается поставить от 1 до 5 звёздочек за каждый из приведённых ниже пунктов отдельно.

Эти оценки не влияют на рейтинг продавца, но позволяют системе eBay формировать свою политику по отношению к конкретному пользователю интернет-аукциона. в некоторых случаях оценку поставить нельзя. Например, когда вы не общались с продавцом или была выбрана бесплатная доставка.