【概要】

Q. 靴の税関申告の修正依頼が来ました。なぜでしょうか?

A. 靴の税関申告において「重要記載事項」の記入が必須となっています。重要記載事項の記載がない場合、一旦発送依頼はキャンセルし、税関申告の修正をお願いしています。参照:靴の税関申告・重要記載事項について

 


【変更方法】

1、ロッカー内で「梱包されたお荷物内容を確認してください。」と表示されています。その下のお荷物番号をクリックします。

 

2、次ページの「確認する」をクリック。

 

3、次ページで税関申告の修正を行います。

 

4、最後に画面上部にスクロールアップし、「閉じる」を押すことで修正完了です。再度お支払い、発送依頼に進むことが出来ます。 

 


【よくある質問】

Q. PayPalで送料の支払いをしましたが、払い戻されたはずの金額がPayPalには反映されていません。なぜですか?

A. 支払われた送料は、税関申告の修正依頼に伴い一旦払い戻しされていますが、アカウント内のチャージ金という形で払い戻しをされています。直接PayPalやクレジットカードへの払い戻しではありません。税関申告修正後の支払いにおいては、このチャージ金から充当されることになります。参照:お支払い方法

 

Q. チャージバックされた金額が支払った金額より少ないです。なぜでしょうか?

A. 例えば112ドル支払いをし、その内訳が送料100ドル、その他サービス使用料が12ドルだとします。この場合、送料以外のサービス使用料については1度目の支払い時に決済されてしまいます。よって払い戻される金額は送料分の100ドルになります。