【概要】

Q. 靴の税関申告の修正依頼が来ました。なぜでしょうか？

A. 靴の税関申告において「重要記載事項」の記入が必須となっています。重要記載事項の記載がない場合、一旦発送依頼はキャンセルし、税関申告の修正をお願いしています。参照：靴の税関申告・重要記載事項について

 

---

【変更方法】

１、ロッカー内で「梱包されたお荷物内容を確認してください。」と表示されています。その下のお荷物番号をクリックします。

 

２、次ページの「確認する」をクリック。

 

３、次ページで税関申告の修正を行います。

• 「品物名」に重要記載事項をすべて記入します。
• 「重量」は荷物画像をクリックすると、「荷物の重量」が確認できます。この数字を元に重量を入力してください。なお、荷物の重量は梱包箱等の梱包材の重量も込みの重さですので、実際の商品の重量はこの数字よりは軽くなると思います。
• 「数量」は１足でしたら１、２足でしたら２を記入してください。
• 「合計」はドルでの価値を記入してください。
• もし荷物内に別種の靴が複数足入っている場合には「行の追加」を押し、それぞれの靴に関する申告をしてください。

 

４、最後に画面上部にスクロールアップし、「閉じる」を押すことで修正完了です。再度お支払い、発送依頼に進むことが出来ます。 

 

---

【よくある質問】

Q. PayPalで送料の支払いをしましたが、払い戻されたはずの金額がPayPalには反映されていません。なぜですか？

A. 支払われた送料は、税関申告の修正依頼に伴い一旦払い戻しされていますが、アカウント内のチャージ金という形で払い戻しをされています。直接PayPalやクレジットカードへの払い戻しではありません。税関申告修正後の支払いにおいては、このチャージ金から充当されることになります。参照：お支払い方法

 

Q. チャージバックされた金額が支払った金額より少ないです。なぜでしょうか？

A. 例えば112ドル支払いをし、その内訳が送料100ドル、その他サービス使用料が12ドルだとします。この場合、送料以外のサービス使用料については１度目の支払い時に決済されてしまいます。よって払い戻される金額は送料分の100ドルになります。