【返品の流れ】
- 購入店の返品規約を確認し、返品期限内か、返品できる商品かを確認する。
- 購入店からRMA（返品承認番号)またはプリペイド返送ラベルを入手する。
- Fishisfastアカウント内で梱包依頼を送信する。
- 梱包完了後、手数料３ドルを支払い、発送依頼を行う。
【注意点】
- 荷物内に印刷された返品ラベルがある場合にはカスタマーサポートまで連絡をお願い致します。
- RMA（返品承認番号）とはショップが返品の許可を与えた際に発行する承認番号です。 RMAは単なる返品に対する承認番号であり返送ラベルではないため、これだけでは返送料はお店負担にはなりません。
- プリペイド返送ラベルとはショップの送料負担で発送できるラベルです。このラベルが手に入らない場合には、送料は自己負担になります。
【プリペイド返品ラベルの一例】
発送先、発送元、追跡番号が記載されています。
【Amazonへの返品】
Amazonへの返品の場合、下の画像のように複数の返送手段の選択肢があります。Fishisfastからの返送は「UPS Dropoff」のみ対応可能です。Pickupでは返送できません。間違ってdropoff以外を選んでしまった場合には一度キャンセルし、再度UPS dropoffを選びなおしてください。
【ロッカー内での返品手順】
１、返品する商品をすべて「追加」し、画面上部の「梱包依頼」をクリック
２、「お荷物の配送先を選択する」「住所を追加する」をクリックし、返送先住所を入力する。返送先住所は返送ラベルと同一である必要があります。
３、米国内の住所を入力すると「返品受付フォーム」が現れます。必要に応じ、RMA番号、返送ラベル、その他書類をアップロードし、アップロードします。＊返送ラベルのアップロードが無い場合には、倉庫から通常通り発送されます。送料も自己負担になります。＊２通常プリペイドラベルにはRMAも記載されていますので、返品ラベルがある場合にはRMAの記載は不要です。
４、画面の指示に従い、必要事項を入力し、梱包依頼を送信し、返品手続きは完了します。
- ＊１、返品商品の「発送元」と、商品の「返送先」が異なると返送ラベルの使用の許可が下りず、通常送料が表示されることがあります。この場合は、支払いはなさらずカスタマーサポートまで確認をお願いします。
- ＊２、USPSの返送ラベルの中にはラベルに返送先住所が記載されていない場合があります。もしこの理由により、返送先住所が不明な場合にはカスタマーサポートまで問い合わせをお願いします。
【Fastbuy買付代行の商品を返品する場合】
返品可能な商品に関しては返品対応が可能です。返品理由にもよりますが、基本的にはFastbuy手数料は返金されませんのでご注意ください。返品の際はカスタマサポートまで問い合わせをお願いします。