Recebeu o tamanho errado? Ou um item quebrado? Você pode retornar seus itens para a loja – A taxa do processo de retorno é de US$3.

Aqui você pode conferir como fazer um pedido de retorno.

Pedido de retorno para um item ou uma encomenda

 

• Verfique que o item está ativo em seu armário. Se você clicou em “Adicionar”, clique em “Remover” e tire o item da Nova Encomenda.

• Clique no item que deve retornar.
• Clique em “Retornar Mercadoria”.

Preenchendo o endereço de retorno:

• Preencha todos os dados da loja a qual a mercadoria será retornada e clique em “Próximo Passo”. Se você tiver uma etiqueta de retorno da loja, o endereço de retorno deve ser o mesmo do endereço que está na etiqueta.

Preenchendo o Formulário de Retorno de Mercadorias (RMA)

• Preencha o número do Formulário de Retorno de Mercadorias (RMA) (se algum foi dado pela loja).
• Envie a etiqueta de envio Pré-paga e qualquer documento extra requerido pela loja a qual o item irá retornar. Se a etiqueta não for válida ou não estiver previamente paga, nós iremos imprimir e incluir todos os documentos válidos e, assim, preparar o retorno. Contudo você deverá escolher o tipo de envio e pagar a taxa de envio do item a ser retornado.
• Clique em “Confirmar Solicitação de Empacotamento” para concluir seu pedido de retorno.

 

Pedido de retorno para vários itens

• Adicione todos os itens que deverão ser retornados ao pacote atual.
• Adicione o endereço ao qual os itens devem ser retornados. Se o endereço de retorno não for preenchido, o botão “Retornar itens?” não será mostrado.
• Clique em “Retornar itens?”
• Envie todos os documentos e continue com o pedido de requisição de retorno normalmente.