「注文した荷物がロッカーに登録されない」、そんな時の確認事項です。

 

1,荷物は「配達済み」になっていますか?
→ こちらのサイトで各配送会社の追跡情報が検索可能です。
https://parcelsapp.com/en

 

2,配送会社はUSPSですか?
→ USPSは弊社宛の荷物を仕分けの段階で「Delivered」という処理をするため、実際の配達が1日2日遅れる場合があります。
→ 翌営業日までお待ちください。

 

3,本日の配達ですか?
→ 入庫処理が行われ次第登録がなされますので1営業日お待ちください。

 

4,開梱を選択されていますか?
→ 開梱を選択されている場合、開梱が完了次第のロッカー登録となります。開梱を経る場合、翌営業日の登録となることもございます。

 

5,ロッカー番号(アドレスライン2)は抜けていませんか?
→ アドレスライン2(ロッカー番号)が抜けている場合にはロッカーに自動的に登録されません。
→ カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

6,宛名はアカウント名と一致していますか?
→アカウント名と宛名が一致していない場合はロッカーに登録されません。
→カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

7,配送先アドレスは旧倉庫(23 Industrial blvd.)ではなく、現住所(15 Boulden Circle)になっていますか?
→ 万が一、旧倉庫に送ってしまった場合はこちらをご覧ください。参照:倉庫移転について

 

8,上記の事項すべて問題ないにも関わらずロッカーに登録されない場合にはカスタマーサポートまでお問い合わせください。その際下記の情報をお伝えください。

  1. お荷物の追跡番号
  2. 発送先住所が記載されたオーダー確認通知もしくは発送通知のスクリーンショット

 

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